Mais le travail hybride, c’est quoi ? Il consiste en un savant mélange du sacro-saint télétravail et du désormais old school présentiel au bureau. Les rythmes peuvent différer selon les entreprises, allant de jours de présence bien définis à la liberté totale.
Il n’y a pas de règle meilleure qu’une autre, mais une finesse d’arbitrage nécessaire du côté des dirigeants.
Plutôt chouette comme programme, non ? En tout cas, ça l’est pour 75 % des salariés français qui déclarent souhaiter un mode de travail hybride, selon une étude du groupe Adecco réalisée en juin 2020. On vous propose un tour d’horizon de cette nouvelle organisation du travail. Catégories, avantages, défis, bonnes pratiques, impact… C’est parti !
Les différents types de travail hybride
Flexible
Le travail hybride avec un modèle flexible offre aux employés une plus grande autonomie pour organiser leurs horaires de travail en fonction de leurs préférences personnelles et de leurs besoins professionnels. Contrairement au modèle fixe, où les horaires sont prédéfinis, le modèle flexible permet aux employés de choisir quand ils travaillent en présentiel au bureau et quand ils travaillent à distance.
Dans ce modèle, les employés peuvent opter pour des horaires constants chaque semaine, où ils définissent les mêmes jours de travail en présentiel et de télétravail. Par exemple, un employé peut choisir de travailler au bureau les lundis, mercredis et vendredis, et de télétravailler les mardis et jeudis. Cette cohérence dans les horaires facilite la planification des réunions et des interactions avec les collègues, car il est plus facile de savoir quand chacun sera physiquement présent au bureau.
Cependant, le modèle flexible permet également aux employés de modifier leurs horaires d'une semaine à l'autre, en fonction de leurs besoins spécifiques. Par exemple, un employé peut décider de travailler à distance un jour donné en raison d'obligations personnelles ou de préférences particulières. Cela offre une grande flexibilité, mais peut rendre la planification des réunions et des rencontres plus complexe, car les horaires des employés peuvent varier d'une semaine à l'autre.
Pour atténuer cette complexité, il est essentiel de mettre en place des mécanismes de communication et de coordination efficaces. Des outils de planification partagés peuvent être utilisés pour permettre aux employés de signaler leurs horaires de travail prévus et de faciliter la coordination des réunions. Il est également important de promouvoir une culture de transparence et de communication ouverte, où les employés sont encouragés à partager leurs disponibilités et à collaborer pour trouver des créneaux horaires compatibles.
La flexibilité du modèle flexible (comme son nom l’indique) nécessite une bonne communication et une coordination efficace entre les membres de l'équipe. Cela peut impliquer une planification plus proactive et une plus grande sensibilisation à l'importance de respecter les engagements pris envers les collaborateurs. La technologie peut également jouer un rôle crucial en facilitant la communication virtuelle, les discussions en ligne et les partages d'informations pour compenser les différences de présence physique au bureau.
Fixe
Le travail hybride avec un modèle fixe implique que l'organisation établit des horaires prédéfinis pour les employés, spécifiant les jours où ils doivent travailler en présentiel au bureau et les jours où ils peuvent travailler à distance. Ce modèle peut être utilisé pour assurer une coordination et une collaboration plus faciles entre les membres de l'équipe, car ils ont des jours communs où ils sont tous physiquement présents au bureau.
Dans ce modèle, les horaires de travail hybrides sont généralement constants chaque semaine, ce qui signifie que les mêmes jours sont réservés au travail en présentiel et au télétravail. Par exemple, un employé peut être tenu de travailler au bureau les lundis, mercredis et vendredis, tandis que les mardis et jeudis sont réservés au télétravail. Cette régularité permet aux employés de planifier leur emploi du temps et de coordonner leurs activités avec leurs collègues.
L'adoption d'une approche préférentielle envers le travail en présentiel ou le télétravail peut également être envisagée dans ce modèle fixe. Par exemple, l'organisation peut privilégier le travail en présentiel pour les jours où des réunions d'équipe importantes sont prévues, tandis que les jours de télétravail peuvent être favorisés pour les tâches qui nécessitent une concentration intense ou une autonomie accrue.
Cependant, il est important de noter que le modèle fixe du travail hybride peut être perçu comme rigide par certains employés. Les horaires prédéfinis peuvent limiter la flexibilité et l'adaptabilité des employés, notamment en cas de besoin urgent de travailler à distance ou de modification de leur emploi du temps personnel. Certains employés peuvent également préférer une plus grande liberté dans la répartition de leurs jours de travail en présentiel et de télétravail.
Pour atténuer cette perception de rigidité, il est essentiel que l'organisation reste ouverte à la discussion et à l'ajustement des horaires lorsque cela est possible. Des politiques flexibles peuvent être mises en place pour permettre aux employés de faire des demandes de modification de leurs horaires de travail hybrides, en tenant compte des besoins individuels et des impératifs de l'entreprise.
Avantages du travail hybride
De la flexibilité
Le travail hybride présente de nombreux avantages pour les parties prenantes. Tout d’abord, il offre une flexibilité accrue. Les employés peuvent travailler à distance une partie de la semaine, ce qui leur permet d’adapter leur emploi du temps à leurs convenances personnelles. De plus, les employeurs bénéficient d’une plus grande souplesse en matière de RH et d’attraction des talents dans une zone géographique plus conséquente.
De l’équilibre vie pro vie perso
Ensuite, le travail hybride permet d'améliorer l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Les employés ont plus de temps à consacrer à leur famille, leurs loisirs ou leurs obligations personnelles. Tout cela réduit le stress et favorise le bien-être global. Cette flexibilité accrue peut également se traduire par une plus grande satisfaction au travail et un turnover des collaborateurs amoindri. En un mot, une meilleure rétention des talents.
De l’attraction à la rétention des talents
Comme dit, la flexibilité qu’offre le travail hybride permet de diminuer le turnover des collaborateurs. Mais aussi d’attirer des candidats en prouvant que votre entreprise est dans l’ère du temps, à l’écoute de l’évolution du marché et des nouveaux besoins des salariés.
Un pool de talents élargi
Lorsqu’on parle d’attraction des talents, on parle bien de TOUS les talents disponibles. Plus vous serez souple dans votre stratégie en matière de télétravail, plus vous pourrez vous permettre de recruter large. A vous le recrutement sur tout le territoire français, voire international.
De la réduction des coûts
Un autre avantage significatif du travail hybride est la réduction des coûts. Les entreprises peuvent diminuer leurs dépenses liées à l'espace de bureau, en optant pour des bureaux plus petits ou en adoptant des espaces de coworking. De plus, les employés peuvent économiser sur les frais de déplacement, ce qui représente un avantage financier pour eux et une réduction de l'empreinte carbone pour l'environnement.
Défis et solutions du travail hybride
La communication
Si les avantages sont évidents, les défis qui en découlent le sont moins. On pense d’abord aux difficultés de communication à distance : l'absence de contacts directs peut entraîner des problèmes de compréhension et de coordination. Il est donc primordial de mettre en place des outils de communication efficaces (plateformes d’échanges et outils de gestion de projet) ainsi que des règles claires (tel type d’information par email, tel autre par Slack, etc).
La sécurité
Avec le travail d’un peu n’importe où, on peut également rencontrer des risques liés à la cybersécurité et à la protection des données. En effet, travailler d’un café c’est bien, mais ce n’est pas vraiment optimal pour traiter des données sensibles de l’entreprise. Des mesures à adopter pour garantir la confidentialité des informations peuvent être mises en place et apprises aux collaborateurs. Vos données sensibles seront en sécurité !
La motivation
Vient ensuite la gestion de la productivité et de la motivation des employés. Quand on est seul chez soi, difficile de compter sur le collectif pour se booster. L’absence de supervision directe peut entraîner une baisse de la motivation et de la productivité. Moins d’échanges informels, des pauses café en solitaire… Il est important de mettre en place des stratégies de gestion adaptées pour maintenir un niveau élevé de performance. On pense par exemple à l’établissement d’objectifs clairs et surtout la nécessaire bonne reconnaissance des performances individuelles et collectives sans lesquelles tout s’écroule.
Bonnes pratiques pour réussir le travail hybride
Etablir une stratégie
Selon une enquête de l’OBERGO de 2018, 86 % des salariés français déclarent être plus productifs grâce au télétravail. Mais pour réussir à mettre en place le travail hybride, il est essentiel d'établir des politiques et des lignes directrices claires. Les entreprises doivent définir des règles concernant les jours de travail à distance, les horaires de disponibilité et les attentes en termes de résultats. Si l'entreprise veut opter pour un modèle flexible, plutôt que fixe, le fonctionnement doit tout de même être écrit noir sur blanc. Cela aide à instaurer une structure et à éviter toute confusion ou malentendu entre les collaborateurs.
Investir dans les technologies
Mettre le paquet sur des technologies et outils de travail à distance performants est également indispensable pour une organisation sans couture. Les entreprises doivent fournir aux employés les équipements nécessaires, tels que des ordinateurs portables et des logiciels collaboratifs, pour garantir une expérience de travail optimale. La formation des employés à l'utilisation de ces outils est également essentielle. Cela peut paraître contraignant, mais vous gagnerez du temps sur la durée. Des canaux Slack bien balisés n’ont jamais fait de mal à personne, par exemple.
Planifier des rituels
Les réunions régulières, virtuelles ou non, permettent de maintenir un lien fort entre les membres de l’équipe, en plus de partager les informations importantes. Sans tomber dans la réunionite bien sûr, mais une pause café, même à distance, peut apporter beaucoup. Les entreprises peuvent également organiser des activités de team building, même en distanciel. Skribbl.io, le loup-garou… Ça ne vous rend pas un peu nostalgique de 2020 ?
Encourager l’autonomie
Enfin, encouragez l’autonomie et la responsabilité de chacun. Moins de contact présentiel nécessite forcément d’indépendance. Et cela ne convient pas à tout le monde ! Les employés doivent être autonomes dans l’organisation de leur travail ainsi que responsables de la réalisation de leurs tâches. Cela favorise un environnement de confiance, où chacun est valorisé et impliqué. Et si vous pensez que cela risque de décroitre leur productivité, détrompez vous : un sondage de Airtasker de 2020, indique que les employés en télétravail travailleraient 1,4 jour de plus par mois que ceux travaillant en présentiel.
Impact du travail hybride sur la culture d’entreprise
Un besoin de flexibilité
Le travail hybride insuffle une nouvelle dynamique organisationnelle et la redéfinition des espaces de travail, qui se doivent d’être plus flexibles. Il a donc un impact significatif sur la culture d’entreprise. Les entreprises peuvent alors repenser leurs bureaux pour les rendre plus polyvalents, en privilégiant les espaces de travail en collaboration pour les équipes. Et mettre en place davantage de teambuildings pour pallier le manque de contacts présentiels, de séminaires d’équipes ou de groupes, pour favoriser la confiance qui peut s’étioler avec la distance.
Adapter son processus de recrutement
L’adaptation des processus de recrutement et d’intégration est également de mise. Les entreprises doivent tenir compte de la capacité des candidats à travailler de manière autonome et à s’adapter à des environnements de travail flexibles. Le parcours doit d’être repensé en profondeur afin d’intégrer les nouvelles recrues le mieux possible à leur nouvelle équipe en partie virtuelle.
Une culture axée sur les résultats
Enfin, avec le travail hybride vient aussi un changement de culture d’entreprise. Finie l’injonction à la présence physique, on préfère se concentrer sur les résultats. Les employés sont évalués sur la base de leurs réalisations et de leur contribution aux objectifs de l’entreprise, non plus au nombre d’heures passées au bureau. Cela encourage, encore une fois, la responsabilisation et permet aux employés de travailler de manière autonome.
Comment mettre en place le travail hybride ?
Bien s’organiser
L'organisation du travail hybride implique de mettre en place une certaine flexibilité pour les employés. Cependant, l'organisation du travail hybride ne se limite pas uniquement à la gestion des plannings. Elle nécessite également la création d'une structure qui favorise la communication entre tous les intervenants, l'utilisation d'outils qui soutiennent la planification et le travail en équipe, la distinction des tâches pouvant être effectuées en télétravail de celles nécessitant la présence physique au bureau, et une promotion de la collaboration, quel que soit le contexte, le lieu de travail ou le rôle au sein de l'entreprise.
La place du management
Le travail hybride nécessite une révision des méthodes de gestion, en adoptant des approches moins hiérarchiques et en prenant efficacement en compte les préférences des employés. Pour réussir la transition vers le travail hybride, les entreprises peuvent se servir de solutions de communication et de collaboration, mais il est important de comprendre que les logiciels seuls ne peuvent pas transformer de manière durable et efficace le modèle de travail. Il est essentiel d'accompagner ce processus de changement en instaurant une communication transparente à tous les niveaux et en créant une culture d'entreprise qui valorise l'aspect humain, favorise la proximité, encourage le sentiment d'appartenance et repose sur une culture de confiance.
Oui, mais de bon management
Être manager n’est néanmoins pas un poste que l’on atteint au fur et à mesure des promotions. Être manager nécessite une véritable formation, plus encore lorsque le présentiel est amoindri. Les échanges peuvent paraître plus secs, plus froids. Il faut donc compenser avec des méthodes de management, des rituels qui reboostent la confiance et qui permettent de faire grandir les managés à distance.
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Conclusion
Le travail hybride est en train de redéfinir la façon dont nous travaillons. Avec ses avantages, il est devenu une option attrayante voire incontournable pour attirer et retenir les talents. Cependant, il ne faut pas oublier ses priorités et construire sa politique de manière méthodique. En adoptant de bonnes pratiques, les entreprises peuvent tirer le meilleur parti du travail hybride et créer une culture d’entreprise dynamique et adaptée aux nouvelles réalités du monde du travail.
Tout est une question d’équilibre, un contrat entre collaborateurs et entreprises, porté entre autres par leur bonne communication et la définition d'un cadre clair.
